Yardım ve destek
Doğru yerden başlayın.
Nerida henüz herkese açık hesap sunmuyor. Bu sayfa, faal bir yardım merkezi ya da herkese açık bir hizmet durumu sistemi varmış izlenimi yaratmadan, lansman öncesindeki soru ve endişeleri doğru kişiye yönlendirir.
Mesajları iki iş günü içinde aldığımızı bildiririz. Hasta, sağlık veya klinik bilgi eklemeyin.
Ne tür bir yardıma ihtiyacınız var?
Hesap oluşturamıyor veya oturum açamıyorum.
Herkese açık kayıt ve üretim hesapları kullanıma açık değildir. E-posta üzerinden ürün hesabı oluşturamaz, sıfırlayamaz veya kurtaramayız. Nerida ile kontrollü bir çalışmaya zaten katılıyorsanız size verilen özel talimatları kullanın.
Bir davetle ilgili sorum var.
Davet bağlantısını başkasına iletmeyin veya kodunu e-postaya yapıştırmayın. Hasta ya da sağlık bilgisi vermeden davetin türünü ve gönderildiği e-posta adresini yazın. Kontrollü kullanımdaki davet desteği, incelenmiş pilot sürecini izleyecektir.
Bir rol veya izin konusunda endişem var.
Her kişi kendi hesabını kullanacak; erişim rol, ilişki ve belirli izinlerle sınırlı olacaktır. Başka bir kişiye yardım eden biri, o kişinin hasta profiline sahip olmak zorunda değildir. Klinik ayrıntı göndermeden erişim endişenizi [email protected] adresine bildirin.
Erişim, düzeltme veya silme yardımı istiyorum.
Bu web sitesi için Nerida’nın doğrudan aldığı kişisel bilgiler, e-postayla gönderdiklerinizle sınırlıdır. Bir hak talebi için [email protected] adresine yazın. Platformun ayrı ve incelenmiş gizlilik ile silme süreçleri kontrollü kullanımdan önce hazır olmalıdır.
Bir güvenlik sorunu buldum.
Güvenlik açığı bildirim sayfasındaki yolu izleyin ve [email protected] adresine yazın. Sorunu yeniden oluşturmak için gereken en az ayrıntıyı gönderin ve asla gerçek hasta bilgisi eklemeyin.
Herkese açık hizmet durumu sayfası var mı?
Hayır. Nerida henüz kamuya açık bir çalışma süresi taahhüdü veya canlı durum sayfası sunmamaktadır. Bu statik web sitesine erişilemiyorsa daha sonra yeniden deneyin ya da iletişim sayfasını kullanın. Acil veya ivedi tıbbi yardım için Nerida’yı kullanmayın.
Doğrudan iletişim yolları
Hasta, sağlık, klinik, parola veya davet kodu bilgisi eklemeyin. Soruyu yönlendirmek için gereken en az ayrıntıyı gönderin.
Politikalar ve başvuru yolları
Hangi yolun uygun olduğundan emin değil misiniz?
Genel iletişim yolunu kullanın; mesajı doğru yere yönlendirelim. Konuyu anlatan bir cümle yeterlidir.
Nerida bir acil veya ivedi bakım hizmeti değildir.