Taslak. Bu sayfa hukuki inceleme aşamasındadır ve yayına çıkmadan önce değişebilir.

Nerida Health hesabınızı silme

Son güncelleme: 27 Eylül 2026

Uygulamada (her hesap türü için: hasta, hekim, diş hekimi, asistan veya bakım veren)

Web’de: Ayarlar → Hesabı sil.
Mobil uygulamada: Diğer → Hesabınızı silin.

Kimliğinizi doğrulamanız istenir. Hesabınız askıya alınmış olsa bile, giriş yaptığınızda silme seçeneği görünür.

Sonrasında ne olur

Hesabınız hemen kapanır ve tüm cihazlarda oturumunuz sonlandırılır.
Hesabınız bir sağlık profesyoneline veya başka bir kişiye hiç bağlandıysa, fikrinizi değiştirmek için 14 gününüz vardır. Bu süre içinde giriş yapıp web’de Hesabımı geri yükle, mobil uygulamada Hesabımı koru seçeneğini seçerek silmeyi iptal edebilirsiniz. 14 günün sonunda silme kesinleşir.
Hesabınız hiç kimseye bağlanmadıysa 14 gün beklenmeden hemen kapanabilir ve bu durumda geri yüklenemez.
Silme işlemini 30 gün içinde en fazla iki kez başlatıp iptal edebilirsiniz.
Hekimler: önce yaklaşan onaylı randevularınızı iptal edin veya tamamlayın. Hastalarınıza ayrıldığınız bildirilir.

Neler silinir

Giriş bilgileriniz, profiliniz ve iletişim bilgileriniz. Kendiniz hakkında girdiğiniz bilgiler, yasa saklanmasını gerektirmedikçe silinir. Özel yedeklemeyi kullanıyorsanız, silme kesinleştiğinde yedeğin anahtarı yok edilir.

Neler saklanır ve neden

Taslak, hukuki inceleme aşamasında Klinik kayıtlar, bakımın verildiği ülkenin yasasının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Bu kayıtlar yalnızca okunabilir durumda kalır.
Taslak, hukuki inceleme aşamasında Bir kayıt, örneğin bir hukuki talep nedeniyle yasal saklama yükümlülüğü altındaysa, olağan saklama süresi dolsa bile bu yükümlülük sona erene kadar saklanır.
Gönderdiğiniz mesajlar yazışmada kalır ve “Silinmiş hesap” tarafından gönderilmiş olarak görünür. İçerikleri yalnızca onaylanmış bir silme talebiyle ya da saklama süresi dolduğunda kaldırılır.
Bir hekim hesabını sildiğinde, Nerida Health bu kişinin yazdığı kayıtları mühürlü olarak saklar. Bu kayıtlar yalnızca yasal bir süreçle açılabilir; hastalar kendi sağlık bilgilerini okumaya devam edebilir.
Taslak, hukuki inceleme aşamasında Silme işleminin yapıldığına dair kalıcı bir kayıt tutarız. Bu kayıt hiçbir sağlık bilgisi içermez.

Hesabınızı silmek, yardım ettiğiniz ya da size yardım eden kişilerin hesaplarını silmez.

Sağlık profesyonelinizden klinik kayıtların silinmesini isteme

Bu ayrı bir taleptir. Sağlık profesyoneliniz talebi inceler ve reddederse gerekçesini belirtmek zorundadır. Uygulamada: web’de menüdeki Veri ve gizlilik, mobil uygulamada Diğer → Gizlilik ve hesap hakları.

Giriş yapamıyorsanız veya hesabınız yoksa

[email protected] adresine yazın. Talebi göndermek için giriş yapmanız gerekmez. İşlem yapmadan önce kimliğinizi doğrularız. Bir e-posta adresine erişim, tek başına bir hesabı açmak veya silmek için yeterli değildir. Uygulamayı hâlâ kullanabiliyorsanız, talebi orada onaylamanızı isteriz.

Taslak, hukuki inceleme aşamasında Pazara göre yanıt süreleri hukuki inceleme aşamasındadır.