Visión general de la plataforma
Cómo funciona
Un paciente y un recorrido continuo. Siete momentos que se enlazan.
Siga un proceso de atención completo en Nerida. En cada momento verá qué necesita el paciente, qué necesita el médico y qué necesita el equipo de la clínica, además de cómo la información pasa al siguiente paso.
- Medicina y odontología
- Cada rol, su propia vista
- Situaciones de muestra, no pacientes reales
El recorrido
Un proceso de atención de muestra. Las situaciones son ilustrativas; los traspasos son la forma en que la plataforma está construida para funcionar.
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Conectar
Una relación asistencial empieza cuando un paciente pide conectarse con un médico o acepta la invitación de un médico. Los médicos nunca envían solicitudes de conexión; el paciente siempre elige.
- El paciente
Acepta la invitación desde su propia cuenta o envía una solicitud. Ve con qué médico está conectado.
- El médico
Invita a un paciente o acepta una solicitud. La relación es lo que hace accesible el registro.
- El equipo de la clínica
Puede ayudar a enviar invitaciones cuando el médico concede ese permiso. No ve ningún detalle clínico.
- El paciente
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Preparar
Antes de la visita, el paciente prepara su historia en casa: antecedentes, medicación, preguntas propias de la especialidad, documentos y mediciones. Después actualiza lo que cambia, sin tener que empezar de cero en cada visita.
- El paciente
Responde preguntas adaptadas a la especialidad, en su idioma y a su ritmo. Añade documentos. Ve qué cambió desde la última vez.
- El médico
Abre una historia estructurada con los cambios desde la última visita resaltados, antes de que llegue el paciente.
- El equipo de la clínica
Ve si una historia está completa o pendiente, nunca su contenido.
- El paciente
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Acordar la hora
Cualquiera de las dos partes propone una hora. La otra confirma, rechaza o hace una contrapropuesta. Nada se reserva hasta que ambas aceptan. Si el médico rechaza la propuesta, indica el motivo; si se reprograma, el acuerdo vuelve a abrirse.
- El paciente
Propone o contrapropone en su propia zona horaria. Ve el motivo si un médico rechaza.
- El médico
Ve las propuestas frente a su día. Confirma, contrapropone o rechaza con un motivo.
- El equipo de la clínica
Gestiona la agenda y las propuestas en nombre del médico, con permiso, y marca las llegadas.
- El paciente
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La visita
La cita confirmada se convierte en consulta. Registros, historia preparada, documentos, planes e información de seguridad están en una sola vista de trabajo. Las notas de trabajo privadas quedan separadas de lo que se comparte.
- El paciente
Ve el registro compartido y lo que el médico decida compartir, nunca las notas privadas del médico.
- El médico
Trabaja desde una sola vista. Sus notas privadas siguen privadas; compartir es una decisión explícita y visible.
- El equipo de la clínica
Ve la lista del día y quién ha llegado. La consulta en sí queda fuera de su alcance.
- El paciente
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El plan
La visita termina con los siguientes pasos por escrito: un plan, tareas con responsable, una derivación o solicitud de registros cuando hace falta, y un plan de tratamiento que el paciente puede revisar y aceptar o rechazar.
- El paciente
Ve qué viene después y por qué. Revisa el plan de tratamiento presentado y lo acepta o lo rechaza.
- El médico
Define el plan, sus controles y recordatorios. Inicia derivaciones y solicitudes que conservan el contexto y un estado visible.
- El equipo de la clínica
Se ocupa de las tareas operativas que crea el plan, como programar la siguiente visita.
- El paciente
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Entre visitas
Los controles ocurren cuando el plan los pide. Los recordatorios informan en lugar de insistir. Lo que el paciente registra llega al médico correcto, en contexto, y una persona cuidadora puede ayudar desde su propia cuenta.
- El paciente
Registra lo que el plan pide, cuando lo pide. Ve quién tiene acceso a su atención y puede retirarlo.
- El médico
Recibe lo que vuelve, conectado al plan al que pertenece, no en una bandeja aparte.
- El equipo de la clínica
Envía confirmaciones y recordatorios de forma operativa, sin abrir registros clínicos.
- El paciente
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Lo que aprendemos
Como la atención se registró de forma estructurada, los informes no necesitan exportaciones. Cada informe indica quién se contó, qué puede faltar y de dónde salió la información. La investigación va más allá, dentro de proyectos definidos.
- El paciente
Los recuentos muy pequeños se ocultan antes de mostrarse para reducir el riesgo de identificación. Esta medida no convierte por sí sola los datos en anónimos.
- El médico
Informes sobre sus propios pacientes y los patrones de la clínica, con un camino de vuelta al origen de cada cifra.
- El equipo de la clínica
Ve informes de la clínica sobre cómo transcurre el día, sin contenido clínico.
- El paciente
Solo situaciones de muestra. No hay datos de pacientes reales en la plataforma hasta que se complete la revisión clínica, legal y de seguridad.
Por qué importan los traspasos
La información puede perderse cuando el trabajo pasa de una herramienta a otra
En Nerida
- La historia escrita antes de la visita es la historia que abre el médico.
- La cita acordada es la que da origen a la consulta.
- El plan hecho en la consulta es el plan que siguen los controles.
- Los registros creados durante la atención son los que cuentan los informes.
Con herramientas separadas
- Los formularios de ingreso se vuelven a teclear en un sistema de registros.
- La herramienta de citas no sabe qué pasó en la consulta.
- Los recordatorios viven en una aplicación distinta del plan al que pertenecen.
- Los informes empiezan con una exportación y una hoja de cálculo.
Recorra su propio día con nosotros
Los socios de diseño nos muestran sus flujos de trabajo reales. Los recorremos juntos en la plataforma y corregimos los puntos que no encajan.
Los recorridos usan únicamente información de muestra.